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Suporte Auren

Trocas e devoluções sem complicação

Queremos que você vista suas roupas com total segurança e conforto. Caso o tamanho não fique perfeito ou você mude de ideia, nossa equipe resolve sua troca de forma rápida e sem burocracia em até sete dias.

Como Funciona

Passo a passo simples

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Solicite em até 7 dias

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Envie uma mensagem para nosso suporte informando o número do pedido e o motivo da troca. Nossa equipe responderá rapidamente com as instruções detalhadas.

Embale a peça com carinho na caixa original, garantindo que esteja sem marcas de uso e com a etiqueta intacta. O frete de retorno é por nossa conta.

Assim que o produto chegar à fábrica e passar pela revisão, liberamos seu vale-troca para novas compras ou realizamos o estorno do valor.

Regras Gerais

Dúvidas frequentes

Defeito de fabricação

Prazos de reembolso

Nossas peças contam com produção própria e são feitas à mão no Brasil sob rigoroso controle. Caso note qualquer detalhe na costura, garantimos a troca imediata.

Para devoluções, o estorno é processado em até cinco dias úteis após o recebimento na fábrica, direto na mesma forma de pagamento da compra.